Podstawowe elementy skuteczności
Postawa wobec pracy - jaka jest, jaka powinna być?
Zdrowe i niezdrowe zasady postępowania z Klientami
Określanie ról
SUKCES - konieczny skutek kontaktów z Klientem
Elementy psychologii sukcesu
Co decyduje o sukcesie?
Jak zaprogramować się na sukces?
Poczucie własnej skuteczności - co to jest i jakie ma znaczenie w uzyskiwaniu wysokich wyników?
Kryteria i predyktory sukcesu
Wysokie poczucie własnej wartości jako jeden z podstawowych elementów sukcesu
Najważniejsze zasady w budowaniu zdrowych relacji z Klientami
Testy:

• Twoja szansa na sukces
• W czym jesteÅ› najlepszy?
• Ambicje
• Ofensywność